プライバシーポリシー
最終更新：2026年8月21日
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Japan Health Navigatorは、オンラインでの健康相談サービスを提供しています。本ポリシーでは、お客様の個人情報の収集・利用・保護の方針についてご説明します。
目次
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Japan Health Navigator（以下「当社」）は、オンラインでの健康ナビゲーション・教育的サポートサービスを提供しています。当社は医学的診断・治療・処方は行わず、保険請求業務も行いません。
当社はHIPAA（米国医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律）の対象事業者ではありません。臨床行為や保険関連の電子取引を行っていないため、HIPAAは当社のサービスには適用されません。ただし、お客様の個人情報保護には引き続き真摯に取り組んでおり、以下の方針に従って対応しています。
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お問い合わせやご相談のご予約の際、お客様よりご提供いただく以下の情報を収集します。
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お名前・ご連絡先（メールアドレス、電話番号）
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居住国・ご希望の言語
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ご相談内容の大まかなカテゴリ（例：「症状についてのご相談」「医療機関の選び方について」など）
当社のウェブサイト上のフォームでは、具体的な症状・診断名・病歴の詳細な記入をお願いしておりません。メールやご相談の中で、お客様が任意でより詳しい健康情報を共有された場合は、ご依頼いただいたサービスの提供のためにのみ使用します。
また、ウェブサイトの維持・改善のため、IPアドレスやブラウザの種類など、限定的な技術情報を収集することがあります。
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お客様の情報は、以下の目的にのみ使用します。
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お問い合わせへの対応、ご依頼いただいたご相談サービスの提供
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予約・お支払いに関するご連絡
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事業運営に必要な記録の保持
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法令上の義務の遵守
当社は、お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。以下の場合を除き、第三者と共有することもありません。
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事業運営を支援する業務委託先（例：予約管理、決済処理等）に対して、業務遂行に必要な範囲でのみ
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法令により開示が求められる場合
５
医療文書や検査結果等の内容についてご理解を深めるお手伝いのため、当該文書をメールでお送りいただく場合、通常のメールは暗号化された安全な通信手段ではないことをあらかじめご了承ください。これらの文書をお送りいただくことで、お客様はこのリスクを理解し、この方法での送付に同意したものとみなします。より安全な方法をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。
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アクセス・開示請求
当社が保有するお客様の個人情報について、開示またはコピーを請求することができます。
開示の制限
特定の開示に対する制限を求めることができます。
また、不利益を受けることなく苦情を申し立てる権利もあります。これらの請求については、info@japanhealthnavigator.com までご連絡ください。
訂正の請求
不正確な情報の訂正を求めることができます。
連絡方法の希望
プライバシーに配慮した方法での連絡を希望することができます。
当社は、暗号化・アクセス制御・安全なシステムの利用など、適切な安全対策を用いて、お客様の情報を保護しています。完全に安全なシステムは存在しませんが、お客様のデータの安全確保のため、合理的な安全管理措置を講じています。
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