返金について

1. サービスの性質

当サービスは、健康教育、医療機関の案内（ケアナビゲーション）、および一般的な健康に関する助言を提供するものです。
当社は診断や治療を行うものではなく、医療専門職に代わるものではありません。
すべての相談内容は情報提供を目的としたものです。

2. 返金の適用条件

当サービスは専門的な時間の提供および個別準備を伴うため、相談が実施された後の返金は原則として行っておりません。

ただし、以下の場合には返金が承認されることがあります：

• 誤って請求が行われた場合

• 当社の都合により予約がキャンセルされた場合

• 予約時間の 24時間以上前 にキャンセルされた場合

以下の場合、返金はできません：

• セッションがすでに実施された場合

• 無断欠席（ノーショー）の場合

• 提供された情報がご期待と一致しないことを理由とする場合
  （ご不明点や懸念事項はセッション中にご相談いただくことを推奨します。）

3. 予約のキャンセルについて

予約のキャンセルまたは変更は、予約時間の 24時間前まで であれば手数料なしで可能です。

• 24時間以内のキャンセルは、サービス料金の 50％ のキャンセル料が発生する場合があります。

• 無断欠席の場合、返金は行われず、料金の全額が請求されます。

4. 返金の申請方法

返金をご希望の場合は、以下のメールアドレスへご連絡ください：

info@japanhealthnavigator.com

以下の情報をご記載ください：

• 氏名

• 予約日

• 返金申請の理由

返金申請は 5～7営業日以内 に審査いたします。

5. 返金処理について

返金が承認された場合、7～10営業日以内 に元のお支払い方法へ返金されます。
処理時間は、ご利用の銀行またはカード会社により異なる場合があります。

6. お問い合わせ

本返金ポリシーに関するご質問は、下記までご連絡ください。

Japan Health Navigator
Email: info@japanhealthnavigator.com
Phone（任意）: 682-231-3743
Website: japanhealthnavigator.com